الأسئلة المتكررة (FAQ) – متجر ماجستيك منتج
1. ما هي طريقة الدفع المتاحة في متجر ماجستيك منتج؟
في متجرنا، نعتمد حاليًا "الدفع عند الاستلام" كطريقة أساسية للدفع، مما يتيح لك فرصة استلام طلبك أولًا قبل الدفع، لضمان راحتك وثقتك في التسوق معنا.
2. كيف يمكنني تقديم طلب؟
يمكنك تقديم طلب بكل سهولة عبر الخطوات التالية:
- تصفح المنتجات.
- قم بملأ المعلومات المطلوبة في صفحة المنتج.
- أكد الطلب بالضغط على زر أطلب الآن.
- بعد ذلك سوف يتصل بك أحد موظفي الشركة لتأكيد طلبك.
3. هل توجد رسوم إضافية على الدفع عند الاستلام؟
- لا توجد أي رسوم إضافية.
4. متى سيصل طلبي؟
- تعتمد مدة التوصيل على موقعك، ولكن عادةً يستغرق من يوم إلى 3 أيام عمل.
- سيتم التواصل معك من قبل شركة التوصيل عند وصول الطلب.
6. هل يمكنني إلغاء أو تعديل الطلب بعد تأكيده؟
- نعم، يمكنك تعديل أو إلغاء الطلب قبل شحنه عبر التواصل مع خدمة العملاء.
- في حال تم شحن الطلب، يمكنك رفض استلامه عند التوصيل.
7. ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير مطابق للطلب؟
- نعتذر عن أي خطأ قد يحدث! يرجى التواصل معنا فورًا مع إرفاق صور واضحة للمنتج.
- سنقوم بمعالجة مشكلتك إما باستبدال المنتج أو اتخاذ الإجراء المناسب وفقًا لسياسة المتجر.
8. هل يمكنني رفض استلام الطلب عند وصوله؟
- نعم، لكن يرجى ملاحظة أن رفض استلام الطلب بدون سبب قد يؤدي إلى تعليق خدمة الدفع عند الاستلام لحسابك في المستقبل.
9. ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال؟
- يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 30 يومًا من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع لأسباب صحية أو قانونية، وسيتم توضيح ذلك في وصف المنتج.